1.当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。

2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

3.对于存储类商品，福州办公耗材网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等福州办公耗材网概不承担相应的责任。

4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，福州办公耗材网将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给福州办公耗材网，福州办公耗材网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，福州办公耗材网将不予受理。如果您误将过保商品寄送给福州办公耗材网，耗材网商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。

6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，福州办公耗材网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。

注：客户登记返修后，自福州办公耗材网售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，福州办公耗材网将不予受理。